1.日常民宿维护，做好基础准备工作，为住客提供舒适圆满的入住体验；
2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息，提前做好接待准备；
3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、宾客活动等；
4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务；
5.与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决；
6.及时配合宾客关系专员有效地解决投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7.准确掌握酒店各类信息，为客人提供问询服务。
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